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市公积金中心市直管理部成功创建“2022年度商洛市青年文明号”

发布日期：2023-02-03 17:18:47

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日前，商洛市住房公积金管理中心市直管理部成功创建“2022年度商洛市青年文明号”。

自创建活动开展以来，市直管理部紧紧围绕住房公积金业务工作，深入践行“规范服务、微笑服务、满意服务”的服务理念，一是规范服务行为，做到接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决困难诚心。办理业务、接打电话使用暖心服务用语，微笑接待办事群众，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，营造温馨舒适的服务环境。二是践行服务承诺，服务中坚持首问负责制、限时办结制、一次告知制，办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开，亮明身份、亮明承诺、亮明标准，自觉接受群众监督。三是优化服务举措，全面推行“跨省通办”“代收代办”服务，实现业务“就近办”；提供预约办、延时办、上门办等服务，解决缴存职工“平时没空办，节假日没处办，出行不便办”难题；推行“容缺”受理服务机制，解决了办事群众因申请材料不全“多次跑”的问题，不断提升群众满意度、获得感。

市直管理部把创建青年文明号活动作为“凝聚青年、团结青年、带领青年”的有效形式，成立青年志愿服务队，勇担社会责任，积极开展疫情防控、无偿献血奉献爱心、街头劝导共创文明、爱心捐赠扶贫助困等，不断为身边群众办实事、办好事。同时将青年文明建设与公积金业务工作有机结合，先后派青年干部深入晨光商丹金域三期、嘉园国际绿城春江明月等楼盘宣传公积金缴存、提取、贷款等政策，现场共计受理资料300余份，接待群众1000余人次，极大地方便了广大购房者。

市直管理部将以此项荣誉为起点，立足岗位、团结奋进、再接再厉，充分发挥青年文明号的先锋模范作用，不断提升业务水平，勇于担当，扎实工作，在新的一年做出新的更大的成绩。